​Training mediationvaardigheden

Conflict op de werkvloer?

Mediationvaardigheden zijn gewoonweg vaardigheden om goed met een conflict of een dreigend conflict om te gaan. Je hoeft geen mediator te zijn of te worden om deze vaardigheden te leren en er je voordeel mee te doen. 

De grondhouding om een conflict te willen voorkomen of beslechten is belangrijk. Dat gaat over openheid en inlevingsvermogen. Soms hebben mensen wel de juiste grondhouding, maar missen ze de vaardigheden om een conflict te de-escaleren. Wie herkent het niet dat precies het verkeerde gezegd wordt en dat dit nou juist olie op het vuur van het conflict is.  

Bij het  oefenen met mediationvaardigheden wordt er geoefend in luisteren, in allerlei soorten effectieve vragen stellen, in afschillen, in spiegelen en nog veel meer. Het zijn niet alleen maar kunstjes, maar je oefent jezelf door naar de diepere laag van een conflict te gaan en anderen echt serieus te nemen. 

Door mediationvaardigheden in te zetten worden (dreigende) conflicten en klachten vanuit een 'anders dan andere' invalshoek benaderd. U zult verrast zijn door de mogelijkheden daarvan. Deze vaardigheden zijn te leren. Dat vergt oefening, maar als het gebruik ervan in uw organisatie een natuurlijke werkwijze wordt, zult u ontdekken dat uw investering zich dubbel en dwars terugbetaalt. 

In onze eendaagse interactieve basistraining mediationvaardigheden laten we u aan de hand van theorie en praktijkvoorbeelden kennismaken met deze vaardigheden. U oefent met elkaar om een indruk te krijgen van wat mogelijk is. 

Interesse? Stuur een e-mail naar [email protected], en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op. 

Nienke van Osch en Jeanine Geijtenbeek zijn twee registermediators die geloven in de kracht van groeiend inzicht en het verbinden van mensen. Mocht u na de basistraining geïnteresseerd zijn in verdieping, dan bieden we u de mogelijkheid van een training op maat voor uw organisatie. ​

Your browser does not support viewing this document. Click here to download the document.